Если нет прививки в поликлинике что делать

Нет вакцин в поликлинике. Что делать?

Частая жалоба родителей выглядит так: „В поликлинике сказали, что нет вакцины от гепатита В. Что делать? Куда бежать?“ Я подготовила пошаговую инструкцию на этот случай. Отдельно отмечу, что речь идет только о тех вакцинах, которые положены по Национальному календарю профилактических прививок. Эта инструкция не касается тех вакцин, которые подразумеваются календарем прививок по эпидемическим показаниям. В некоторых случаях возможно получить и вакцины по эпидпоказаниям — „Ротатек“, „Варилрикс“, „Менактру“ и т. д., — но об этом говорилось ранее: https://vk.com/wall-151057888_91

Важно разобраться с административно-территориальным делением. Москва и Петербург — города федерального значения, поэтому для этих городов речь будет идти о взаимодействии с районным отделом здравоохранения. В случае остальных субъектов РФ — о взаимодействии с городским отделом здравоохранения или таковым для района области.

Итак, алгоритм:
1. Убедиться, что информация поступила непосредственно из прививочного кабинета поликлиники.
Дело в том, что врачи и медсестры на участке, а также прочие сотрудники поликлиники часто владеют неактуальной информацией по поводу наличия вакцин. Например, весной участковая медсестра сказала мне, что в поликлинике нет вакцины от кори, краснухи и паротита, а медсестра в прививочном заявила в тот же день, что вакцина в наличии в достаточном количестве. В общем, не спешите огорчаться: приходите сами в прививочный кабинет и уточняйте у тамошней медсестры, а еще лучше загляните вместе с ней в холодильник с вакцинами.
2. Убедиться, что проблема не лежит на общемировом или всероссийском уровне.
Например, сейчас весь мир испытывает проблемы с наличием инактивированных вакцин от полиомиелита в связи с тем, что ВОЗ взяла курс на постепенный отказ от живых полиомиелитных вакцин, и некоторые страны уже отказались от них полностью, что вызвало повышенную потребность в ИПВ. К сожалению, в данном случае спрос превышает предложение, и отдельному гражданину никак не повлиять на поступление в его поликлинику ИПВ. Выходов два: ждать (в случае с полиомиелитом ждать „Полимилекса“) или прививаться за границей (не забывайте заполнять анкету для тех, кто прививался за границей (https://goo.gl/forms/gYuLTuyoEgsGwAcI2), и заглядывать в таблицу (https://goo.gl/JbCGdW)).
3. Убедиться, что проблема не лежит на уровне субъекта РФ.
Весной 2017 года в Санкт-Петербурге не было „БЦЖ“. Все новорожденные выписывались без этой вакцины. Проблема заключалась в том, что город не закупил вовремя вакцины. К сожалению, быстро подобные ситуации не разрешаются. Вообще можно даже в таком случае обратиться в комитет здравоохранения с просьбой указать сроки поставки требуемой вакцины и организовать вакцинацию в другом субъекте РФ (вдруг вы живете на границе с другой областью).
4. Вот когда ясно, что проблема лежит на более низком уровне, тогда и брать быка за рога.
Если в вашей поликлинике нет „Превенара“, а в соседней — есть, и при этом в вашей поликлинике вам отвечает нечто невразумительное, это означает ровно одно, а именно раздолбайство руководства поликлиники или района / города. В этом случае можно и нужно требовать наличия вакцины из календаря профилактических прививок, а также организации вакцинации в другом учреждении, где вакцина имеется, если надо срочно.

Для последнего пункта последовательность действий примерно такая:
1. Вы спрашиваете у заведующей поликлиникой, не собирается ли она прямо сейчас заказать с районного / городского склада нужные вакцины. Ваша задача — получить четкий ответ со сроками, а не расплывчатое „в ближайшее время“ или „мы вам позвоним, когда закажем“. Если нужного ответа нет, то следующий шаг.
2. Вы обращаетесь в отдел здравоохранения вашего района / города с письменным заявлением (можно онлайн), в котором выражаете обеспокоенность отсутствием вакцин, просите закупить нужные и/или организовать вакцинацию в тех ЛПУ, где требуемые вакцины имеются. Электронная приемная администрации Санкт-Петербурга (выбирайте свой район): https://gov.spb.ru/gov/elektronnaya-priemnaya-pre/agen..
3. Также не помешает позвонить на горячую линию фонда ОМС вашего города / области и рассказать обо всем происходящем. Контакт-центр ТФОМС Петербурга: +7 800 700-86-03. Список горячих линий по страховым компаниям смотрите здесь в разделе „Горячие линии“: https://spboms.ru

Для обращений не помешает изучить положения об администрации вашего субъекта РФ, чтобы знать, на что ссылаться. Так, в соответствии с пунктами 3.3.37 и 3.3.48 Положения об Администрации района Санкт-Петербурга, утвержденного постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 26.08.2008 №1078, работа по профилактике инфекционных заболеваний на территории района, обеспечение иммунопрофилактики населения в государственных учреждениях здравоохранения находится в компетенции Администрации района. Переводя с юридического на русский, по вопросам наличия вакцин ответственным в Петербурге является районный отдел здравоохранения.

Остались вопросы? Пишите их в комментарии.

В качестве логического продолжения моего возмущенного поста пару дней назад хочу поделиться с вами развернутой инструкцией того, что нужно делать, если вы столкнулись с непрофессионализмом в вопросе вакцинации в мед.учреждении, куда пришли делать прививку сами или привели ребенка.

Для начала определитесь со своими намерениями. Желание всех порвать деструктивно. Повторяйте это себе как мантру.

Если ваша цель все-таки что-то изменить сегодня, чтобы завтра, когда вы придете в то же самое учреждение, вам (а может и другим) стало чуть проще, то придется выдохнуть, призвать на помощь самообладание, включить вежливо-заботливый тон (не надменный!), может быть даже немного заискивающе-наивный, и попробовать решить вопрос мирным путем.

Если вы не готовы довести дело до конца (боитесь, что не хватит сил, уверенности, времени), то лучше и не начинать. Истреплете нервы и другим, а результата не будет. Придется либо смириться, либо искать другое место.

Сегодня мы поговорим о ситуации, когда вы решили, что намерены улучшить ситуацию и сил вам хватит. Листаем карточки в карусели. И помните! Всегда начинайте с мирного настроя. В любом диалоге, начатом с агрессии, шансы на успех стремятся к нулю. И пожалуйста, прибегайте к жалобам только в том случае, когда на 100% уверены в том, что врач не прав, или он, например, убежденный антипрививочник и не скрывает этого. Нет ничего хуже, чем довести до ручки врача, который этого не заслужил. Вы очень часто задаете этот вопрос, и теперь я смогу просто давать ссылку на этот пост. Надеюсь, этого будет достаточно для решения большинства спорных ситуаций.

ПЛАН ДЕЙСТВИЙ:

Пункт 1. Подготовьтесь.

✅ Изучите до похода в ЛПУ инструкцию к вакцинам, которые планируете делать.

✅ Распечатайте ее, выделите маркером раздел о совместимости и минимальных интервалах и противопоказаниях и тд.

✅ Распечатайте разделы о противопоказаниях и ложных противопоказаниях к вакцинации из МУ 3.3.1.1095-02. 3.3.1.

✅ Сделайте заметки из моих постов, если я освещала этот вопрос.

Пункт 2. Выявите проблему и попробуйте решить ее с врачом

На приеме, когда вам отказываются вводить две/три/четыре вакцины в один день, говорят что прививки которые вы делали год назад уже все сгорели и надо начинать все заново, говорят что после БЦЖ 3 месяца нельзя делать никакие прививки, что прививаться от клеща весной или от гриппа зимой поздно, когда требуют анализ крови и мочи перед прививкой, выписывают ложный медотвод или предлагают отложить вакцинацию без ведомой причины (нужное подчеркнуть), вы уточняете у источника этих требований: “Извините пожалуйста, но на сколько я знаю, инструкция к препаратам допускает/разрешает/не предусматривает… В противопоказаниях нет…”. Пока что просто устно. Вежливо. Не поучающе, а вопрошающе. Быть может у врача правда есть какая-то неочевидная причина. Если нет, идем дальше. Помните, согласно подписываемому вами документу о добровольном согласии на вакцинацию вы имеете право задавать вопросы и получать на них ответы! Не пренебрегайте этим правом, если вам что-то непонятно.

Пункт 3. Не конфликтуйте. Идите к руководству.

Далее возможен оптимистичный сценарий, когда с вами просто согласятся, а возможен и не очень. Тогда вы предлагаете врачу (устно) подкрепить его рекомендации каким-то регламентирующим документом. Например, прочитать вместе инструкцию. Если врач опять непреклонен, отказывается что-то вам доказывать и демонстрирует явное пренебрежение к вашим познаниям в этой области, то можно, конечно попросить его письменно оформить отказ, но скорей всего он не станет ничего писать, поэтому вы ему сообщаете, вежливо и спокойно, что тк диалог у вас не задался, то вам придется пойти по официальному каналу. И уходите. Возможно, вас остановят в дверях, но может и нет.

Пункт 4. Оформляйте запрос в письменном виде.

Вы идете в приемную к заведующей/главному врачу и можете устно с ними побеседовать о вашей проблеме. Но если и тут к вашим аргументам не прислушаются, то оформляете ПИСЬМЕННЫЙ запрос на предоставление аргументированной причины отказа в вакцинации без видимых на то причин. Излагаете ваши аргументы, спокойно и без эмоций. Это не жалоба. Это запрос на разъяснения от родителя, который не понял, почему ему отказали и он хочет разобраться. Регистрируете это заявление у секретаря с присвоением ему “входящего номера” и получаете на руки его копию. Также можно оформить претензию в “Книге жалоб и предложений”. На такой запрос отреагировать обязаны. Так что не поленитесь.

Пункт 5. Обращайтесь выше

Если это не помогло и проблема все еще не решена, то можно оформить жалобу в комитет здравоохранения. Обычно это можно сделать онлайн, приложив сопроводительные документы. Тут письменные отказы, если вам их все-таки выдадут и их содержание вас не устроит, будут вам на руку. Увы, это скорей всего ничего не изменит (в частном секторе точно), но в поликлинике точно убавит желание с вами спорить.

Аналогичная схема может быть придпринята для любого нарушения ваших прав, как пациента. Не обязательно связанное с вакцинацией.

Не забудьте оценить статью, если она вам понравилась, и подписаться на канал.

Всегда рада новым подписчикам и на своей основной площадке.